采购内容：职工疗养

   一、   服务供应商要求，包括公司行业地位、财务状况、专业人员数量和资质等。

1. 供应商需为第三方旅行平台，即向社会公众提供含交通、住宿、景区门票、旅行保险的综合疗养产品的公司或企业。

2. 具有为国资委或财政部管理的国有企业总部或下属机构、大型民营企业、大型外资企业等提供相关需求的经验。

3. 供应商可入驻建行指定行内平台（建行员工APP员工福利板块）。

   二、   服务品类，即本次采购服务的所属的商品品类。

综合疗养产品应包括交通、住宿、景区门票等服务，必须包含保险，不得提供酒店、机票等单体资源。产品应展示疗养天数、费用标准等必要信息。

综合疗养产品出发地应覆盖全国范围内县级以上城市，目的地包含工人疗养院、革命老区、博物馆、纪念馆等人文及红色文化资源，线路可延伸拓展乡村振兴、历史文化等主题资源，全量产品线路不低于30000条，不得包含境外旅游以及五星级酒店、飞机头等/商务舱、高铁商务/一等座等高消费场景。

三、服务内容，包括每项服务的具体内容。

1.   提供上述范围内的综合疗养产品；

2.   配合做好对账、费用结算等相关工作；

3.   配合做好线下服务支持及售后处理；

4.   配合预订变更协调、差异订单处理及其他供应商管理等工作。

    四、服务团队，包括项目负责人资质经验、项目团队成员数量结构和资质经验等。

需有专门服务支持团队，提供一定职务级别、有协调能力的专门对接人，建立正式的沟通流程，保证7*24小时的服务，提供服务专线，保证接通率和需求响应，员工预订、退改签中出现的客户问题，供应商受理后需在当天处理完毕并反馈，紧急问题需在半小时内反馈。

五、服务质量要求

包括项目进度计划安排、方案与需求的契合度、对项目理解情况服务质量保证措施、应急方案、信息保密、增值服务、服务结果验收标准等。

供应商按公司统一要求订制服务页面，供应商应加强疗养资源管理和动态监测，不得提供酒店、机票等单体资源，要屏蔽境外、高消费、不可控的服务资源，并主动采取有效措施配合我行严查违规套现行为。

人员信息和财务信息也属于金融信息安全的一部分。应提高保密意识，注意信息安全与保护。可与建总行系统接洽及合作情况需保密；我司人员信息、行程动态、费用情况需保密，个人手机号码应采用加密处理；同意未来合作的，未经我司同意，不得向他方及外界泄露合作情况。

六、服务供应安排

包括时间要求、地点要求、服务过程中产生的费用问题及处理意见。

供应商应确保所提供的产品和服务达到公司要求标准。若供应商非因不可抗力，出现包括但不限于预定流程不畅、大规模投诉、损害员工利益、泄露员工个人信息、协助员工违规套现等情况，有权视情节轻重对供应商采取包括但不限于线路下架、资源屏蔽、暂停合作等措施，以及要求供应商赔偿因其违约行为给公司造成的损失。同时，供应商需在接到处罚通知后，规定时间内完成整改，整改合格后，将根据具体情况考虑是否恢复上架相关资源。

七、款项支付要求

包括分期付款要求、付款方式。

结算方式为按月统一结算，由供应商先行垫付员工预订资金，次月初提供上月账单进行核对，无误后，供应商根据我司的开票信息出具发票，收妥发票后统一与其结算。每年度12月增加一次结算，结算金额截止时间暂定为12月20日。供应商应在结算期内分机构（建信基金与建信资本）按结算金额开具增值税普通发票。

员工自费部分可实时结算，即预订时由员工直接用现金结算。

八、售后服务要求。

出现投诉情况的，供应商在受理后应积极主动替客户协调，并明确处理反馈时效。因供应商系统问题导致的订单内容变更（如：订单中酒店含早但到店无早、订单中酒店有房但到店无房、订单中机票含免费行李托运但实际未免费等），供应商应按原订单内容无条件满足客户需求，保障员工利益不受损失。

九、本次公开招募供应商的准入资质:

1.具有独立承担民事责任能力的法人。

2.在最近三年内的经营活动中没有行贿犯罪等重大违法记录。

十、必要材料

（一）经营资质（扫描件）

公司章程（如有）、营业执照（事业单位法人证书或类似执业许可证）、公司法人身份证的原件扫描件。

（二）财务报表（扫描件）

公司上年度资产负债表、现金流量表、利润表的原件扫描件。

（三）公司简介

包括但不限于以下内容：公司全称，统一社会信用代码，公司类型，注册资本，法人代表姓名，企业网址，纳税人类型，******办事处的详细地址和联系方式，与公司的采购合作历史情况，并说明公司最近三年在政府采购或金融行业采购过程中是否受到处罚。

十一、附加材料（根据行业性质或商品特点提供）

（一）资质证明（扫描件）

1、行业资质认证。例如：质量管理体系认证，环境管理体系认证，职业健康安全管理体系认证等。

2、产品认证。如3C认证，节能环保产品认证等。

（二）技术能力介绍

公司拥有的自主知识产权名称、数量（须提供扫描件作为证明）。

（三）商品在金融业的实施案例

上年度与金融公司签署的商品销售合同名称、销售数量、销售金额及履行情况。

有意参与本项目的供应商请提供相关证明材料，包括但不限于服务介绍，并在9月15日17:00前将资料发送至 ******。邮件主题写明报名项目名称。

提交材料无需加盖公司盖章。提交供应商资料大小不超过10M（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截，视为无效应答，附件请勿通过第三方邮件转存附件。）